ブライダル経営は結婚に関する調査・研究、未来への提言を通じて、マーケットの拡大と社会課題の解決に取り組みます。

SERVICE FLOWご支援の流れ

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  ヒアリング・現状分析

  成約率、顧客単価、単価アップ商品の受注率等のKPI項目の確認、過去客アンケート、過去客の成約・失注理由等を元に現状分析いたします。
  また、貴社の接客ツール、手法の確認、競合の接客手法も併せて分析し、貴社の課題を洗い出します。

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  改善案のご提案

  貴社の課題に合わせた改善策をご提案いたします。下記は、提案の一例です。

  • 来館時アンケートの
    改善
  • ヒアリング手法の
    改善・強化
  • 顧客ニーズに沿った
    提案力強化
  • 魅力訴求・競合対策・閑散期誘導・即決誘導・ネガティブへの切り替えし等テーマに沿ったトークスクリプトの作成
  • オンライン接客の
    立ち上げ・強化

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  実行・研修

  実行に移すフェーズでは、現場スタッフとの密な連携を取りながら、即効性のある施策から取り組みます。また必要に応じて、現場スタッフへの研修を行います。

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  効果検証

  月次でデータを確認しながら改善を進め、PDCAを繰り返しながら、より精度を上げていきます。